L’acquisition de nouveaux clients est une opération qui doit se faire suivant une stratégie marketing bien pensée qui implique une parfaite connaissance des prospects, la définition d’une offre unique et d’une campagne marketing pertinente préalablement testée sur un échantillon des prospects cible.
Bien cerner les clients potentiels
Dans le cadre du développement d’une stratégie marketing, il est important d’avoir une parfaite connaissance des prospects pour s’assurer d’acquérir de nouveaux clients et de nouveaux marchés. Dans cette optique, il faudra procéder à l’estimation du nombre potentiel de prospects à cibler, mais aussi, et surtout connaître leurs attentes par rapport à l’offre actuelle ou potentielle de l’entreprise. Pour cela, la possession d’une base de données client est fondamentale pour l’entreprise. Et pour se faire une idée des désirs et des besoins des prospects et des clients, un sondage peut être mené en interne ou en externe. D’autre part, pour séduire les prospects, les objets publicitaires tels que les clés USB pas cher telles que vous pouvez voir sur http://www.usbmegastore.com/fr/cle-usb-pas-cher.html s’imposent aussi comme des outils marketing redoutables.
Une fois les désirs des clients bien définis, l’entreprise pourra dès lors mettre sur pied une proposition unique qui comble les failles des propositions déjà existantes de l’entreprise, mais aussi celles des entreprises concurrentes. Dans ce cas, le recours à des ressources externes peut apporter à l’entreprise un nouveau champ d’expertise et par conséquent, renforcer sa position concurrentielle. Ensuite, en fonction des objectifs et des ambitions de l’entreprise, il faudra faire une segmentation sur la base de quelques critères de sélection pour cibler les prospects les plus susceptibles d’être convertis en clients effectifs.
Accorder une attention particulière à la phase préalable
Avant de lancer une campagne marketing à grande échelle touchant tous les prospects cibles, le mieux est toujours de commencer par une phase test auprès d’un échantillon représentatif. Cela permettra de s’assurer de la concordance des tendances avec les prévisions et dans le cas contraire de mener des actions correctives sur les éventuels paramètres qui font défaut ( le contenu du message, les fichiers, les canaux utilisés, les cadeaux, la période…). Grâce à une référence client, un code, un coupon… l’entreprise doit être en mesure de repérer les prospects qui ont répondu à la campagne-test.
Afin de donner à la campagne-test et par conséquent à la campagne marketing globale toutes les chances pour atteindre les objectifs et les ambitions de l’entreprise, il est essentiel de :
– opter pour des messages pertinents et attractifs qui correspondent aux attentes des prospects cibles.
– opter pour les bons canaux : courrier, e-mails, appel téléphonique…
– identifier le moment approprié pour émettre le message aux prospects : tôt le matin, en fin d’après-midi, lors d’un anniversaire, lors d’un renouvellement de contrat, avant les congés, pendant la période de décision des budgets…
– savoir donner pour recevoir tout en sachant bien estimer le gain attendu par le prospect.
